An orange circle and a purple circle represent connectivity.

Tim Bigwood es el tipo de persona que desearías que entrenara a tu equipo de fútbol o que te acompañara a viajar de mochilero por los Alpes. Se entrega por completo, tanto en su trabajo de poco más de un año como Director General de la división Workforce Management de Trapeze Group en América como llevando a sus hijos a sus eventos deportivos los fines de semana.

Tiene el compromiso de apoyar a los demás y de esforzarse siempre por mejorar las cosas. ¿De dónde viene toda esta pasión y determinación? Es una gran historia…

«Creo que para mí servir a los demás siempre ha sido importante», dice Tim, originario de Long Island, Nueva York. Su plan inicial era ser médico, pero ni siquiera le resultaba fácil donar sangre, así que cambió de carrera y estudió Ciencias Políticas y Español en la Universidad de Richmond. Y cuando un compañero de la universidad madrugaba para someterse a agotadores entrenamientos en el gimnasio como parte del programa del cuerpo de entrenamiento de oficiales de reserva del ejército estadounidense, Tim decidió acompañarle cuando le retó apostando a que no podría hacerlo.

Después de graduarse, Tim entró directamente en el ejército. «Básicamente, entré en el ejército por una apuesta», dice riendo. «Quería hacer algo guay en el ejército. Me volví oficial de señales y paracaidista destinado en Fort Bragg, así que salté de aviones durante un tiempo».

En la actualidad, la instalación de Carolina del Norte se llama Fort Liberty, uno de los mayores puestos militares del mundo. La experiencia le permitió forjar amistades para toda la vida y actuar con calma y decisión bajo presión, cuando cada minuto cuenta. (Además, sigue esforzándose por mantenerse en forma para el buceo y, tal vez, otra escalada de montaña. Logró dominar el Monte Kilimanjaro con un grupo de 5 compañeros del Ejército en 2020).

Si se producía un conflicto, la misión de los paracaidistas consistía en saltar tras las líneas enemigas hasta un aeródromo y tomarlo, permitiendo que le siguieran otros recursos y personal. Era responsable de dirigir a los soldados de señales para gestionar todas las comunicaciones por radio. También afirma que aprendió mucho sobre el valor de servir al público y forjar relaciones.

«Existe esa especie de hermandad que tienes allí y que es una gran oportunidad. Aprendí a desarrollar relaciones y confianza antes de la crisis».

Los sistemas de misión crítica para software de seguridad se convirtieron en el centro de una carrera impresionante.

Tras sus tres años de servicio, que terminaron justo antes del 11-S, Tim siguió vinculado al Departamento de Defensa de Estados Unidos. Se incorporó a una empresa de consultoría que diseñaba arquitecturas de comunicaciones para el ejército, mejorando los sistemas que había utilizado como oficial de señales. En aquel entonces vivía en Augusta, Georgia, pero luego se mudó a Atlanta para trabajar en la misma empresa por el ambiente social de la ciudad y la oportunidad de colaborar en la lucha contra el bioterrorismo en apoyo de los prestigiosos Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, los CDC, en Atlanta.

«Teníamos más de 2.000 millones de dólares en antibióticos repartidos por todo Estados Unidos a los que se puede acceder en caso de ataque terrorista nuclear, biológico o químico», explica, y añade que gestionaba todas las comunicaciones de los CDC para las Unidades de Respuesta de Asesoramiento Técnico (TARU, por sus siglas en inglés). «La misión era garantizar que ninguna de las instalaciones locales, como los hospitales, se quedara sin los demás medicamentos asociados». La función de Tim era dirigir un equipo para llevar vacunas o suministros médicos, o encargarse de las comunicaciones entre el personal de emergencia y los CDC.

También conoció a su futura esposa, doctora en fisioterapia, conversando desde el balcón de su apartamento en Atlanta. «Me mudé al apartamento que estaba debajo del suyo, así que teníamos una especie de relación a lo Rapunzel y nos llevábamos muy bien».

Se mudaron a Winston-Salem, en Carolina del Norte, y se quedaron. Es una ciudad con un aire rural y zonas verdes, un buen hogar para sus tres hijos, de 16, 14 y 11 años, y más oportunidades profesionales a la cabeza de la transformación digital. Ha trabajado en tecnología para la aplicación de la ley, implementando el intercambio de datos remoto para el mantenimiento del orden desde el Pentágono a las agencias de policía estatales y muchos departamentos locales. También ha dirigido una empresa de software para camiones comerciales en Norteamérica y Australia con el objetivo de mejorar la seguridad y la eficiencia de los vehículos.

Con Modaxo, adentrarse en el transporte de personas es algo natural, afirma. «La gente lo necesita para moverse. Para mí, todo se reduce al servicio».

Y como siempre, Tim tiene un enfoque práctico, habla con los equipos de los clientes para conocer cómo trabajan y cuáles son sus fortalezas. La visita a un taller de mantenimiento de transportes de Dayton (Ohio), por ejemplo, es sólo uno de los aspectos destacados de su puesto en Trapeze hasta ahora, con más por venir.

«Aunque no hubiera comido del suelo, es lo más cerca que he estado de hacerlo en cualquiera de los talleres que existen. Las paredes están pintadas de blanco, y han puesto un montón de luces extra», dice Tim sobre su visita con el encargado de las instalaciones.

«Dar servicio a una clientela que se enorgullece de su trabajo, eso es importante».


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