An orange circle and a purple circle represent connectivity.

Teresa Domingo arbeitet zweifellos hart und erzielt echte Ergebnisse. Sie steigt bei der Trapeze Group auf wie ein Tennisprofi mit einem Killer-Aufschlag.

Die Metapher ist ziemlich treffend. Tatsächlich hat Teresa als Tennisspielerin an Wettkämpfen teilgenommen, und ganz oben auf ihrer Wunschliste steht eine Reise zu jedem einzelnen Grand-Slam-Tennisturnier.

Wenn es also darum geht, all die beweglichen Teile im sich entwickelnden Bereich für Personenbeförderungssoftware zu managen, ist sie auch abseits des Platzes schnell auf den Beinen, antizipiert die Bedürfnisse von Mitarbeitern und Kunden und plant strategisch die nächsten Schritte.

„Ich bin vom Kundenkontakt zum Projektmanagement im technischen Service übergegangen, wo ich als Integratorin dafür sorge, dass alles gut läuft“, sagt sie und ist dankbar, dass sie sich einem fortschrittlichen globalen Unternehmen angeschlossen hat, das ihr so viele Türen geöffnet hat.

Schon in der zweiten Woche saß sie im Flugzeug nach Kingston, Jamaika, um bei der Schulung eines Kunden für ein Produktmodul zu helfen. Der Auftrag brachte sie aus ihrer Komfortzone heraus, sowohl was das technische Know-how als auch was die persönlichen Ängste angeht.

„Ich hatte echt Flugangst“, sagt sie. „Jetzt habe ich alle Bereiche des Unternehmens durchlaufen und viel gelernt – über das Produkt, den Vertrieb und den Kundenerfolg.“

Teresas 16-jähriger Karriereweg bei der Trapeze Group begann direkt nach dem Studium mit einem Abschluss in Wirtschaftsingenieurwesen. Sie begann als Implementierungsberaterin (sie fand den Titel unwiderstehlich cool, da es darum ging, Dinge für Menschen zu realisieren) und stieg über Rollen im Kunden- und technischen Service zum VP of Professional Services und Senior VP of Operations auf.

Warum die Personenbeförderungsbranche?

Sie verwirklicht gerne Verbesserungen für Menschen, damit sie es bei der Arbeit oder beim Spielen leichter haben. In ihrer Abschlussarbeit an der Universität gab sie Empfehlungen zur Verbesserung und Beschleunigung des rückständigen Aufnahmeprozesses in einer Kindertagesstätte für autistische Kinder.

Den Nahverkehr zugänglicher und effizienter zu machen, entspricht direkt ihren Zielen und ist das, was sie morgens aus dem Bett treibt, sagt sie.

„Man fördert eine Gemeinschaft, hilft Menschen zu wachsen, ermöglicht jemandem, einen tollen Job zu bekommen, den er ohne Personenbeförderung nicht annehmen könnte. Es geht darum, das Leben der Menschen zu verbessern; darin besteht für mich der Reiz an der Personenbeförderung. Ich bin leidenschaftlich daran interessiert, Dinge besser zu machen.“

Als Schülerin und Studentin, die zur High School und zur Universität pendelte, verbrachte sie viel Zeit in der U-Bahn in Toronto und ging ihre Kursnotizen im Zug durch, um in letzter Minute für Tests und Prüfungen zu pauken – „damals, als die Leute noch alles auf Papier aufschrieben“.

Jetzt liebt sie es, diese Erfahrung mit ihren Kindern zu teilen, wenn sie von ihrem Zuhause im Westen der Stadt aus losfahren und mit großen Augen fragen „Wo ist der Fahrer? Wer fährt denn?“

Mit dem öffentlichen Nahverkehr kommt man einfach und bequem an den gewünschten Ort, besonders wenn man seine Zeit effizient nutzen möchte, fügt Teresa hinzu. „Wissen Sie, ich kann mein Buch nicht lesen, während ich mit dem Auto fahre, aber ich kann Dinge tun, wenn ich mit der Bahn unterwegs bin.“

Ihren beruflichen Erfolg führt sie auf die Unterstützung und das Mentoring von Kollegen zurück und darauf, dass sie nach einer 15-monatigen Elternzeit für ihre Zwillinge zurückkam und eine Beförderung erhielt.

„Wie kann man in einer Branche, in der es so viele Veränderungen gibt, erwarten, dass man zurückkommt und einfach dort weitermacht, wo man aufgehört hat? Das kann man nicht, also ging es darum, meine eigenen Erwartungen zu managen“, erklärt sie. „Dann fing ich wieder an und mir wurde eine Beförderung zur Leiterin Professional Services angeboten. Verrückt!“

Effizienz ist eines ihrer Markenzeichen, auch beim Kinderkriegen. „Ein Freund sagte: ‚Natürlich, die effizienteste Person in unserer Gruppe hat am Ende zwei auf einmal!‘“

Interessant ist jedoch, dass die größte Lektion in Teresas Karriere das Thema Führung ist und wie man ein Team dazu inspiriert, sein Bestes zu geben – anstatt im Alleingang zu versuchen, alles selbst zu machen.

Während Tennis, zugegebenermaßen, eher ein Einzelsport ist, hat sie gelernt, dass es im Geschäftsleben darauf ankommt, ein erfolgreiches Team aufzubauen, um wirklich wettbewerbsfähig zu sein.

„Harte Arbeit zahlt sich zwar aus, aber man schafft es nie allein“, sagt sie.

„Als jemand, der sich selbst als unabhängig sieht und sich nicht auf andere Menschen verlassen muss, habe ich gelernt, dass es die Menschen und die Teams sind, mit denen ich gearbeitet habe. Dort passieren die wirklich erstaunlichen Dinge.“


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